El minorista chino en línea Temu recibió el jueves una multa de 200 millones de euros (232 millones de dólares) por no frenar adecuadamente la venta de productos ilegales, según informaron reguladores tecnológicos de la Unión Europea. Esta sanción se deriva de la primera fase de una investigación exhaustiva que se ha llevado a cabo durante casi dos años.
Investigación bajo la Ley de Servicios Digitales
Las autoridades de la UE podrían imponer nuevas sanciones en los próximos meses, como resultado de esta investigación bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés). Esta ley obliga a las grandes empresas de internet a tomar medidas más efectivas contra los contenidos ilegales y dañinos en sus plataformas.
Temu fue objeto de la investigación tras las denuncias de la Organización Europea de Consumidores (BEUC) y 17 de sus miembros nacionales. La Comisión Europea señaló que la empresa no identificó, analizó ni evaluó con la debida diligencia los riesgos sistémicos relacionados con los productos ilegales que se venden a través de su plataforma, así como el daño que esto causa a los consumidores dentro de la Unión Europea.
Además, la Comisión criticó a Temu por no evaluar adecuadamente cómo sus sistemas de recomendación y los programas de promoción de productos a través de influencers afiliados podrían amplificar los riesgos de venta de productos ilegales.
Temu tiene hasta el 28 de agosto para presentar un plan de acción que será evaluado por los reguladores. En dos meses se tomará una decisión sobre si la empresa ha cumplido con los requisitos establecidos por la Ley de Servicios Digitales.
«Esto tiene que ver con la gestión de riesgos. Es en gran medida una piedra angular de nuestra Ley de Servicios Digitales», declaró la jefa tecnológica de la UE, Henna Virkkunen, a los periodistas. «Con esta decisión estamos enviando un mensaje muy contundente a Temu».
Virkkunen también indicó que los reguladores continuarán investigando si el diseño del servicio de Temu es adictivo y si existe una evaluación más amplia sobre la venta de productos ilegales, así como el acceso a los datos por parte de sus sistemas de recomendación y de los investigadores.
Las empresas pueden enfrentar multas de hasta el 6% de su facturación anual global por infracciones de la DSA. Esta multa a Temu es la segunda impuesta en virtud de la DSA, tras la sanción de 120 millones de euros a la red social X, de Elon Musk, en diciembre pasado.
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