Con el objetivo de evitar abusos contra los consumidores durante la temporada vacacional de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha un operativo de vigilancia que estará vigente del 17 de julio al 31 de agosto en distintos municipios de Tamaulipas y zonas turísticas aledañas.
El operativo se enfocará en giros comerciales vinculados a la actividad turística, como hoteles, moteles, gasolineras, restaurantes, bares, discotecas y comercios en general. La intención es garantizar que los establecimientos cumplan con los derechos del consumidor y ofrezcan un servicio justo y transparente.
Municipios participantes y módulos de atención al consumidor
Manuel Alberto Leal Villarreal, titular de la Profeco en la región, informó que participarán 21 elementos en la operación, distribuidos en los municipios de Tampico, Ciudad Madero, Altamira, Ciudad Mante y Ciudad Victoria, así como en Ciudad Valles, San Luis Potosí, y Pánuco, Veracruz. Estos puntos fueron seleccionados por su alta afluencia turística durante el verano.
Además, se instalarán módulos de atención en lugares estratégicos como centrales de autobuses y aeropuertos, donde el personal brindará orientación, asesoría y recibirá quejas por parte de los consumidores. La dependencia busca facilitar el acceso a los servicios de protección en momentos de alta demanda comercial.
Profeco vigilará inclusión y condiciones de servicio
Otro de los ejes del operativo será la supervisión de prácticas discriminatorias en establecimientos, así como la verificación de condiciones adecuadas de acceso para personas con discapacidad. Profeco enfatizó que la inclusión y el respeto a los derechos humanos también forman parte de sus tareas de vigilancia.
Los consumidores que consideren vulnerados sus derechos podrán presentar denuncias por teléfono, en el portal oficial www.profeco.gob.mx, o mediante las redes sociales de la dependencia. Todas las quejas serán atendidas conforme a la ley y en el menor tiempo posible, aseguró el delegado.
Finalmente, Leal Villarreal reiteró el compromiso de la Profeco de mantener una vigilancia activa y permanente durante toda la temporada, a fin de garantizar condiciones comerciales justas para la población y proteger la economía de las familias durante sus vacaciones.
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